Політика конфіденційності

Про цю політику та зв’язок із нами

Ця політика пояснює обробку даних під час користування сайтом servisauto.dp.ua — інформаційним проєктом ServisAuto про автосервіс у Дніпрі. Вона охоплює перегляд сторінок, звернення до редакції, налаштування cookie та переходи за партнерськими посиланнями.

Питання щодо роботи сайту та обробки даних адресуйте адміністрації ServisAuto: [email protected]. Для таких звернень зазначайте тему «Персональні дані».

На сайті немає реєстрації відвідувачів, форм запису на ремонт і публічних коментарів. Заявку на послугу ви залишаєте безпосередньо на сайті партнера. Водночас під час перегляду сторінок обробляються технічні дані, а при зверненні електронною поштою — інформація з вашого листа.

Які дані обробляються та для чого

Звернення до редакції. Якщо ви пишете нам, ми отримуємо вашу адресу електронної пошти, ім’я, якщо воно зазначене, зміст листа та вкладення. Використовуємо їх для відповіді, перевірки повідомленої помилки або обговорення співпраці.
Технічні дані. Для передавання сторінок і захисту сайту сервер обробляє IP-адресу, час і адресу запиту, відомості про браузер та пристрій, а також адресу сторінки, з якої здійснено перехід, якщо браузер її передає. Частина цих відомостей може потрапляти до журналів хостингу та систем безпеки.
Вибір cookie. Сайт зберігає дозволені вами категорії, щоб застосувати вибір під час наступного відвідування.
Партнерські переходи. Під час переходу до партнера сайт враховує кількість переходів за послугою та місцем розташування посилання. Для відсіювання повторних переходів використовується тимчасовий лічильник із хешованим значенням IP-адреси та строком дії одну годину. Хешування саме по собі не робить такі дані повністю анонімними.

Для звичайного звернення до редакції достатньо інформації, потрібної для розгляду питання. Ми не просимо надсилати паспортні дані, реквізити платіжної картки або документи на автомобіль.

Підстави обробки

Обробка здійснюється залежно від мети: для відповіді на ваше звернення та вжиття запитаних вами заходів перед можливою співпрацею; для забезпечення законних інтересів у стабільній і безпечній роботі сайту та захисті від зловживань; для виконання передбачених законом обов’язків. Коли обробка потребує згоди, зокрема для необов’язкових cookie, вона має ґрунтуватися на вашому окремому виборі.

Звичайний перегляд сторінки не вважаємо згодою на всі можливі способи використання персональних даних.

Cookie та керування вибором

Cookie — це невеликі записи, які браузер зберігає для роботи сайту та його налаштувань. ServisAuto використовує cookie sa_consent для збереження обраних категорій: необхідні, аналітичні та маркетингові. Строк дії цього запису — до 12 місяців; новий вибір оновлює його. Мовні налаштування також можуть зберігатися засобами перекладу сайту.

У банері можна залишити лише необхідні категорії або налаштувати вибір окремо. Повторно відкрити його можна кнопкою «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Відмова від необов’язкових категорій не заважає читати матеріали та переглядати каталог.

Видалити вже збережені cookie можна в налаштуваннях браузера. Після видалення вибір на сайті може знадобитися зробити повторно. Зміна вибору діє на подальшу обробку й не скасовує дій, правомірно здійснених раніше.

Партнерські посилання та сторонні сайти

Посилання для запису можуть вести через маршрут ServisAuto та партнерську мережу Admitad до сайту TurboSTO. У посиланні передаються цільова сторінка та ідентифікатор джерела переходу, наприклад послуги й місця кнопки. Це дає змогу віднести подальшу дію до партнерського переходу та нарахувати можливу винагороду.

Під час відкриття зовнішнього сайту його сервер отримує технічні відомості від вашого браузера, зокрема IP-адресу й дані браузера, та може використовувати власні cookie відповідно до своєї політики. Якщо ви заповнюєте там заявку, зазначені в ній ім’я, телефон та інші дані отримує відповідний сервіс.

Налаштування cookie ServisAuto діють у межах нашого сайту та не керують cookie партнерської мережі, TurboSTO чи інших зовнішніх ресурсів. Ознайомтеся з їхніми правилами до заповнення форм. Докладніше про модель співпраці — на сторінці «Партнерство».

Доступ до даних і сторонні постачальники

Доступ до звернень і технічної інформації потрібен адміністрації сайту та постачальникам, які забезпечують його розміщення, доставлення електронної пошти, технічне обслуговування й безпеку, у межах виконання цих функцій. Дані також можуть бути надані уповноваженим органам за наявності законних підстав.

Зовнішні сервіси, які ви відкриваєте за посиланнями, самостійно визначають умови обробки отриманих ними даних. Їхня інфраструктура може розташовуватися за межами України; відповідні умови та гарантії потрібно перевіряти в політиці конкретного сервісу.

Строки зберігання та захист

Листування зберігаємо протягом часу, потрібного для розгляду звернення та пов’язаних із ним питань. Подальше зберігання можливе, якщо воно необхідне для виконання вимог закону або захисту прав. Ви можете звернутися щодо видалення даних, які більше не потрібні для цих цілей.

Строки зберігання серверних журналів залежать від налаштувань хостингу й систем безпеки; конкретну інформацію щодо вашого запиту можна уточнити в адміністрації. Строк дії cookie згоди та тимчасового лічильника переходів наведено вище.

З’єднання із сайтом захищене HTTPS. Доступ до адміністративних функцій обмежений авторизацією, а кількість невдалих спроб входу обмежується. Жоден спосіб передавання чи зберігання інформації не гарантує абсолютного захисту.

Ваші права та звернення

У межах, передбачених законодавством України, ви маєте право дізнатися про джерела, мету й умови обробки своїх даних, отримати доступ до них, вимагати виправлення недостовірних або видалення незаконно оброблюваних даних, заперечувати проти обробки та відкликати згоду, якщо вона є її підставою. Ви також можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Права та порядок їх реалізації пояснено в офіційному роз’ясненні Уповноваженого.

Надішліть запит на [email protected], опишіть питання та дані, яких воно стосується. Якщо потрібно, ми уточнимо інформацію, необхідну для встановлення особи заявника та пошуку даних. Звернення розглядаємо у строки, передбачені законодавством.

Оновлення політики

Політику уточнюємо, коли змінюються функції сайту або порядок обробки даних. Дата актуальної редакції зазначена у верхній частині сторінки. Якщо нова мета обробки потребуватиме окремої згоди, оновлення тексту політики її не замінює.